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Preguntas frecuentes

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

¿Qué condiciones debe cumplir el producto?
Para aceptar la devolución:

El producto no debe haber sido usado
Debe estar en perfectas condiciones
Debe incluir su caja original y embalaje

¿Cómo solicito una devolución?

Muy fácil 🙂

Solo tienes que escribirnos con tu número de pedido a:

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Te indicaremos los pasos a seguir.

¿Cuánto cuesta devolver un producto?

Lo recogemos en tu domicilio:

Península: 5,49€ + 1€ por par
Baleares: 6,99€ + 2€ por par

(Este importe se descuenta del reembolso)

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez recibido el producto en nuestro almacén:

Se revisará el estado
El proceso puede tardar hasta 15 días laborables

Después recibirás el importe en el método de pago elegido en el momento del pago del pedido.

¿Se devuelven los gastos de envío?

No, los gastos de envío no son reembolsables.

¿Puedo cambiar un producto por otro?

Sí, puedes solicitar un cambio siguiendo el mismo proceso que una devolución.

¿Qué pasa si el producto está defectuoso?

Si recibes un producto con defecto, contáctanos lo antes posible con fotos y te daremos una solución sin coste adicional.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible para gestionarlo.

Trabajaremos rápidamente para enviar su pedido lo antes posible. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con más información. Los tiempos de entrega varían dependiendo de su ubicación.

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